الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات لأسئلتك
النطاقات
4 سؤال
قم بإيداع مبلغ التجديد في أي من حساباتنا البنكية أو عبر التحويل المصرفي وسيتم تجديده فوراً. يمكنك الحصول على تفاصيل حساباتنا البنكية من صفحة طرق الدفع.
إذا كان النطاق مسجلاً عن طريقنا: إذا مضى أكثر من 15 يوماً على انتهائه فلا نستطيع تجديده. إذا كانت المدة أقل من 15 يوماً فيمكننا تجديده.
سيكون اسم النطاق ملكاً لك أنت وليس ملكاً لشركتنا. ستحصل على لوحة تحكم كاملة لإدارة إعدادات DNS وبيانات الملكية.
نعم! جميع خطط الاستضافة لدينا تشمل اسم نطاق مجاناً طوال فترة استضافة موقعك لدينا.
الاستضافة
8 سؤال
سيرفراتنا تحتوي على: 4 معالجات Intel Xeon بسرعة 3.4 GHz (إجمالي 13.6 GHz)، ذاكرة 4GB + 8GB احتياطية، أقراص SCSI مع قرص احتياطي، نظام Linux CentOS.
نعم، نقوم بنقل جميع ملفات موقعك مجاناً بدون فقدان أي بيانات. قم بتعبئة نموذج طلب النقل من خلال مركز خدمة العملاء.
نحتاج: 1) بيانات لوحة تحكم الموقع (العنوان، اسم المستخدم، كلمة السر)، 2) بيانات لوحة تحكم الدومين (العنوان، اسم المستخدم، كلمة السر) لتوجيه DNS لسيرفراتنا.
يتم تسليم بيانات الاستضافة خلال 30 دقيقة من إتمام الدفع. التصميم خلال 3 أيام للمعاينة، والبرمجة حسب الاتفاق.
سيرفرات عالية المواصفات، أعلى مستويات الأمان، دعم 24/7 عبر التذاكر والمحادثة، ضمان 30 يوم لاسترداد الأموال، خطط متنوعة، نسخ احتياطي يومي/أسبوعي/شهري، لوحة تحكم عربية، شركة رسمية مسجلة.
نعم، ستتخلص من هذه المشكلة. لدينا متخصصون ذوو خبرة عالية، مراقبة مستمرة، سيرفرات عالية المواصفات، ونضمن uptime بنسبة 99.9%.
نعم، نوفر نسخ احتياطي مؤتمت: يومي وأسبوعي وشهري على القرص الإضافي داخل السيرفر، بالإضافة لنسخ شهري خارجي على سيرفرات مخصصة. نضمن عدم فقدان البيانات.
لا، لكن نوفر العديد من البرامج والمنتديات المجانية في لوحة التحكم يمكنك تركيبها بنفسك بسهولة. التصميم والبرمجة الخاصة متوفرة كخدمات مدفوعة.
الدفع والفواتير
4 سؤال
نعم، يمكنك الدفع بفيزا/ماستركارد. اختر "الدفع بالبطاقة الائتمانية" في نموذج الطلب، وبعد الموافقة سيصلك رابط صفحة الدفع على بريدك.
الاستضافة: أسعار سنوية فقط (الحد الأدنى سنة). السيرفرات المشتركة: أسعار شهرية (الحد الأدنى 3 شهور). السيرفرات الخاصة: أسعار شهرية (يمكن الدفع شهرياً أو كل 3 أو 6 شهور أو سنوياً).
1) اختر الخدمة، 2) املأ نموذج الطلب، 3) ادفع الرسوم، 4) املأ نموذج تأكيد السداد، 5) بعد التأكيد نقوم بتأسيس وتسليم الخدمة.
افتح تذكرة من بريدك المسجل توضح أنك تنقل الخدمة، وقدم بيانات المالك الجديد (الاسم، البريد، الهاتف، الدولة، المدينة). سنتواصل معه لتسجيل بياناته.
الدعم الفني
4 سؤال
نوفر عدة طرق للدعم: 1) الاتصال الهاتفي عبر الأرقام بالموقع، 2) المحادثة المباشرة مع خدمة العملاء، 3) نظام التذاكر مع رد فوري.
الدعم المجاني يشمل مشاكل الاستضافة/السيرفر فقط. الدعم المتقدم لمشاكل البرامج (المنتديات، المجلات) يكلف 11 دولار/ساعة لعملاء الاستضافة و14 دولار/ساعة لعملاء السيرفرات.
افتح تذكرة لقسم الاستضافة تطلب تاريخ الانتهاء وقيمة التجديد. بعد التحقق من بريدك الإلكتروني، سنوفر لك المعلومات.
تواصل مع الشركة المنتجة للبرنامج (بياناتها في الصفحة الأولى للبرنامج في لوحة التحكم). البرامج المرفقة مجانية من الشركات المنتجة ولا نقدم دعماً فنياً عليها.
الأمان والنسخ الاحتياطي
4 سؤال
نعم، نحمي موقعك بشرطين: 1) الحفاظ على سرية كلمة مرورك، 2) التأكد أن جميع البرامج المركبة آمنة وخالية من الثغرات. فريقنا الأمني يعمل على مدار الساعة.
من لوحة التحكم، اختر "حماية المجلدات"، اضغط على اسم المجلد، ضع علامة على القفل، اكتب اسم المجلد بالإنجليزية، أضف اسم المستخدم وكلمة المرور، اضغط إضافة. يمكنك إضافة أكثر من مستخدم.
1) استخدم نسخة أصلية من الشركة المنتجة، 2) حدّث دائماً لأحدث إصدار، 3) ركّب جدار ناري للوحة التحكم، 4) لا تركب هاكات، 5) استخدم استايل خالي من الأخطاء (يفضل الافتراضي)، 6) تابع أخبار الأمان وسد الثغرات.
SSL (Secure Sockets Layer) ينشئ اتصالاً مشفراً بين السيرفر والمتصفح. HTTPS يستخدم تشفير SSL بينما HTTP لا يستخدمه. كل شهادة SSL لها مفتاح عام (للتشفير) ومفتاح خاص (لفك التشفير). ابحث عن رمز القفل في شريط العنوان.
تصميم المواقع
6 سؤال
نوعان: 1) المواقع الثابتة - تعريفية، لا تحتاج تحديث دوري، مناسبة لعرض معلومات الشركات. 2) المواقع الديناميكية - تُحدّث دورياً، لها نظام إدارة محتوى، مناسبة للمواقع الإخبارية والمتاجر والمنتديات.
نتبع معايير Web Design Standards العالمية المستخدمة من كبرى الشركات، ولدينا فريق تصميم متميز بخبرة سنوات في مجال تصميم المواقع.
مواقعنا الديناميكية مصممة لسهولة التحديث - يمكنك إضافة المحتوى عبر لوحة تحكم بسيطة بدون خبرة تقنية. يمكننا أيضاً التحديث بدلاً عنك بالتنسيق المسبق.
ضع في اعتبارك: 1) خبرة الشركة (سنوات العمل)، 2) نماذج الأعمال السابقة، 3) مقارنة الأسعار، 4) الدعم بعد التسليم، 5) آراء العملاء والسمعة.
1) حدد أهدافك بدقة، 2) جهز المحتوى والصور، 3) حدد ميزانية واقعية، 4) اختر شركة تصميم مناسبة، 5) اختر شركة استضافة موثوقة.
تحتاج: 1) اسم نطاق - العنوان الذي يكتبه الزوار، 2) استضافة - مساحة على سيرفر لملفاتك. نوفر الاثنين: تسجيل النطاق والاستضافة، ثم يمكنك رفع ملفات موقعك.
السيرفرات المشتركة
6 سؤال
يمكنك استضافة مواقعك أو تقديم خدمات استضافة للآخرين بدون الرجوع إلينا. تحدد أسعارك، تتحكم كاملاً في كل المواقع، وتحصل على لوحة تحكم سيرفر لإدارة كل شيء.
نعم، باقات بلا حدود! يمكنك تحديد عدد قواعد البيانات وحسابات البريد لكل باقة أو تركها غير محدودة. لديك تحكم كامل بباقات الاستضافة عبر لوحة تحكم السيرفر.
في لوحة التحكم، اضغط "Create a New Account". ملاحظات: اسم المستخدم 5+ حروف إنجليزية بدون رموز، لا يبدأ برقم، لا تكتب www قبل الدومين، أنشئ باقة استضافة واحدة على الأقل أولاً.
في لوحة التحكم، اختر "Upgrade/Downgrade an Account"، اختر الموقع، ثم اختر الباقة الجديدة (أعلى أو أقل).
في لوحة التحكم، اختر "Suspend/Unsuspend an Account"، اختر الموقع، اضغط "Suspend" للإيقاف أو "UnSuspend" لإعادة التشغيل. ستظهر رسالة مخصصة في كل صفحات الموقع الموقوف.
يتم تسليم بيانات سيرفرك المشترك خلال 30 دقيقة من إتمام الدفع.
السيرفرات الخاصة
5 سؤال
نعم، نوفر 9 أنظمة تشغيل للاختيار: CentOS, Fedora, FreeBSD, OpenBSD, Debian, NetBSD, Redhat Enterprise, Windows Web Edition, Windows Standard 2003.
نعم، نوفر 9 أنظمة تشغيل تشمل توزيعات لينكس متعددة: CentOS, Fedora, Debian, Redhat Enterprise، وغيرها.
نعم، نوفر خطط إدارة وحماية السيرفرات يمكنك الاشتراك بها لإدارة وتأمين سيرفرك الخاص.
بعد الدفع، يبدأ المهندسون بالتركيب والتجهيز. العملية تستغرق 48 إلى 72 ساعة من تأكيد الدفع.
تعرف على لوحة التحكم، اقرأ جميع الأسئلة الشائعة ودليل الاستخدام. لا تنفذ أي عملية إلا إذا كنت متأكداً. مهم: حافظ على سرية بيانات الدخول، لا تدخل من مقاهي إنترنت عامة.
حل المشاكل
5 سؤال
حصة الترافيك الشهرية نفدت. الحلول: 1) الترقية لخطة أكبر (ادفع الفرق)، أو 2) انتظر الشهر الجديد وسيُصفّر الترافيك تلقائياً. راقب استهلاك الترافيك من لوحة التحكم.
الأسباب: 1) قوائم بريدية كبيرة (الحد 1950/ساعة)، 2) خطأ دخول صفحة محمية، 3) استهلاك عالي لموارد السيرفر، 4) سوء استخدام. نظامنا يحجب الملف المسبب بدلاً من إيقاف الموقع كاملاً.
تأكد أنك: 1) ترفع داخل مجلد public_html، 2) صفحتك الرئيسية باسم index.html أو index.php. استخدم برنامج FTP مثل FileZilla وتأكد من صلاحيات الملفات.
سجل الأخطاء في لوحة التحكم يعرض الأخطاء في سكربتاتك وبرامجك. استخدمه أولاً عندما لا تعمل الصفحات أو لا تظهر الصور - يساعد في تشخيص المشاكل قبل التواصل مع الدعم.
في لوحة التحكم، انظر لـ "معلومات الحساب العامة" على اليسار. سترى: عنوان موقعك، اسم خطة الاستضافة، المساحة المتوفرة/المستهلكة، الباندويث المتوفر/المستهلك.
بحث
إحصائيات
46
سؤال
9
فئة